富德生命人壽用溫情服務獲客戶滿意稱贊
來源:石家莊熱線  2018-11-27 18:13:14

     河北省廊坊三河市燕郊鎮的李女士不僅是富德生命的老客戶,還是公司優質的VIP客戶,李女士為其自己及家人投保公司的多份保險產品。其中一份保險產品是為孩子購買的分紅保險,該保險保費相對較高,但客戶因家中有事急需用錢,眼看馬上就要過繳費寬限期了,客戶李女士非常著急,于是客戶致電廊坊中支,尋求解決辦法。

    富德生命廊坊中支客服人員接到客戶的反饋電話后,第一時間核實客戶的相關信息,幫助客戶查詢保單相關情況。經查詢了解到,客戶已繳費4次,所購買保險產品的萬能賬戶中的生存金一直未領取,現在賬戶中已經有足夠的金額可以支付本期的保費。但是客戶表示無法親臨柜面。營運經理當即決定,于周末攜帶相關資料至客戶家中,親自上門收取客戶辦理保全業務所需資料。客戶對我司客服人員的本次上門服務非常滿意,對我們積極熱情的服務連連稱贊。

    客戶的認可,增強了服務人員的使命感。廊坊中支工作人員用熱情、專業的服務贏得了客戶的稱贊。(文/王福英)

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